VapeGlobe FAQ

Ja, wir akzeptieren Zahlungen mit einer ausländischen Kreditkarte.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Vapes auf Rechnung über Klarna zu bestellen.

VapeGlobe Bestellungen werden von unserem Lager in der Nähe von Leipzig aus versendet.

Auf VapeGlobe bieten wir diese Versandoption an:

• DHL Lieferung nach Hause bis zur Tür (Gratis Versand). 1-2 Werktage ab Versand. Eine Unterschrift wird für die Altersprüfung benötigt.

Mehr über unsere Versandoptionen erfährst du hier: Versand und Lieferung

Nein, wir versenden keine Bestellungen ins Ausland, sondern nur an Adressen in Deutschland.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Tagen zu versenden.

Bitte beachte, dass unser Lager an Wochenenden und Feiertagen nicht in Betrieb ist.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Links nach der Erstellung genaue Tracking-Informationen anzeigen. Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind und es immer noch ein Problem gibt, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Es kommt nicht sehr oft vor, aber es kann vorkommen, dass Pakete länger brauchen, um zugestellt zu werden.

Wenn du dein Paket nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen erhalten hast, kontaktiere uns und wir werden den Vorfall prüfen. Halte die Bestellnummer bereit, wenn du den Kundendienst kontaktierst.  

Wenn deine Bestellung in einem Zeitraum von 7 Arbeitstagen nicht angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir möchten, dass du dich beim Einkauf bei uns sicher fühlst. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir ein unkompliziertes Rücksendeverfahren und klare Bedingungen für die Rückerstattung.  

Als Kunde hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.  

So gehst du vor:  

1. Registriere deine Rücksendung  

Klicke auf „Rücksendung registrieren“ und melde dich mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse im Rücksendeportal an.  

Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gebe den Grund an.  

2. Rücksendemethode  

Wir nutzen DHL für alle Rücksendungen. Nachdem du deine Rücksendung registriert hast (Schritt 1), wird dir innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen [Mo-Frei]) ein Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt.  

Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Sollte dies nicht möglich sein, nutze bitte eine Verpackung, die die Ware während des Rücktransports schützt.  

3. Was passiert danach?  

Nachdem du deine Rücksendung abgeschickt hast, kann die Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage dauern.  

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sowohl wenn die Rücksendung registriert wird als auch wenn sie bearbeitet wurde.  

Sollte etwas schiefgelaufen sein oder solltest du es dir anders überlegt haben, kannst du den Vorgang ganz einfach wiederholen und deine Auswahl anpassen. Wenn du die Ware nicht mehr zurücksenden möchtest, kannst du die E-Mail einfach ignorieren.  

Rückerstattung  

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, dauert es in der Regel 3–5 Bankarbeitstage, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.  

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung deiner Rücksendung bearbeitet. Im Zusammenhang mit der Registrierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.  

Sollten mehr als 14 Tage vergangen und deine Rücksendung noch nicht bearbeitet worden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.  

Solltest du falsche Produkte erhalten haben oder ein Produkt vermissen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Gib in deiner Nachricht unbedingt deine Bestellnummer an. 

Vapes haben in der Regel eine ungeöffnete Haltbarkeit von 6 Monaten, sollten aber nach der ersten Anwendung innerhalb von 3 Tagen verbraucht werden. 

"Einweg-Vapes", Pods und Vape-Kits werden in versiegelten Packungen verkauft und unterliegen keiner Garantie. Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist, wenn ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist: In diesem Fall kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.